消费者对品牌的忠诚行为可分为多种类型。
1.价格忠诚
价格忠诚是指消费者主要因为产品的价格符合他的承受能力,而不管有很喜欢的品牌,比如,某位客户只能买得起1000元一下的手机,他看重的就是某个品牌的便宜,尽管他可能很喜欢另外一个品牌的外观机品牌个性。
2.方便忠诚
方便忠诚与商店忠诚有相同的地方,比如,离家最近的商店里面没有A品牌的洗衣粉,而要买到A品牌要到较远的地方,就只好买B品牌。
3.习惯忠诚
不知道是什么原因,就因为习惯了使用某品牌,谈不上什么特殊原因,或者什么偏好,这就是“品牌惰性”。1947年,美国学者Sherif & Cantril 在研究社会判断理论时提出了“涉入理论”,营销学者把在低涉入情况下重复购买统一品牌的现象称为品牌惰性,而不是品牌忠诚。
4.态度忠诚
消费者在了解、使用品牌的过程中与品牌有了某种感情上的联系或对品牌有总的趋于正面的评价。
5.功能(质量)忠诚
由于某品牌在功能或质量上有较米娜贡献的优势,消费者又认可这种优势。
上一篇:影响品牌延伸的因素
广东美特展览有限公司
Copyright 2000-2012,All Rights Mets Exhibition group service co.,ltd
电话:86-020-38014476 传真:86-020-62351384 E-mail:cesh2007@163.com
网站设计制作: 美特网页开发部 粤ICP备15027673号