从总体上讲,日本企业的品牌竞争力仅次于美国,而超过欧洲的。日本企业在品牌战略上有自己的特色,这种特色在很大程度上带有东方文化,尤其是儒家文化的色彩,典型的是企业所表现出来的团队精神。
企业品牌的质量意识
日本企业特别重视自己品牌的产品质量,说日本企业视质量为品牌的生命一点也不为过。在第二次世界大战以前,外国人根本不知道日本有什么高档消费品,更甚者,在不少外国人眼里,标有“Make in Japan”的产品,一定是质量低劣的产品,更谈不上什么名牌产品。在第二次世界大战后。美国和欧洲人提起日本产品,大概就是仿中国油伞纸、和服、玩具和一些不值钱的小玩意。20世纪50年代,日本企业在政府的扶植下,开始引进外国先进技术,相继实施机电产品振兴法案和电子产品振兴法案,使产品质量不断提高。
20世纪60年代,日本逐步实行经济自由化政策,各企业更注重引进技术来条自己的产品质量,通过增强企业的技术研究和开发能力,创立名牌产品。如日本松下电器公司最先引进荷兰飞利浦的电子制造技术,从过去只能生产一般的电灯插口,发展到名扬世界的各类松下电器。松下公司在创立名牌的过程中,始终把握产品质量这一关。松下的宗旨就是认为,制造者的使命就是生产优质产品,即使是1%的次品,对于用户来说也是100%的次品。松下的质量理念是以用户满意为标准,完全站在用户立场上考察商品,而不是单纯地考核技术指标。松下专门设置产品质量检查本部,凡是新产品进入市场之前要在质量检查部门召开审查委员会通过,最后由总经理亲自批准,才投放市场。松下还最早实行销售和售后服务相结合,销售店同时搞维修服务,以便进行质量反馈。
日本在汽车行业的几大名牌也是依靠严格的质量标准,组建打开国际市场的。有人认为,日本汽车占领国际市场主要靠便宜的价格和灵活的市场营销手段。这是不准确的。价格和营销当然是产品竞争力的因素,而且是主要因素,但是,产品最基本的竞争要素或者是核心要素,则是产品质量。日本汽车虽然比不上欧美产品的豪华,但在1973年世界石油危机之后,日本汽车厂商开发生产的汽车,具有省油、轻便、灵活的性能,以新的市场质量标准赢得了客户,从而占领了市场。特别是十本的丰田、日产、本田等,正是靠着信得过的质量,发展成为世界颇有影响力的汽车品牌。
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